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堅持以群眾滿意為導向 雅安人社部門服務水平全面提升

來源:雅安人才招聘網 時間:2020-01-10 作者:雅安人才招聘網 瀏覽量:


2019年,雅安市人社系統行風建設群眾滿意度綜合指數為90.02,高于全省平均水平1.99,排名較2018年上升兩位、位居全省第四;人社社保窗口被人社部表彰為“全國人力資源社會保障系統2017-2019年度優質服務窗口”。




近年來,雅安人社系統始終把群眾滿意作為人社部門的價值追求,持續深化“放管服”改革,群眾滿意的人社公共服務體系建設取得新的突破。一是推進服務“觸角”向基層延伸。扎實做好鄉鎮行政區劃調整改革后基層人社公共服務工作,對458個基層平臺建立“身份信息”臺賬,群眾可分別到縣、鄉、村平臺就近辦理120項、22項、22項人社業務,創新推出“社銀合作”模式并全國推廣,27家社銀一體化網點、36個24小時社銀自助服務網點覆蓋各縣城區,讓城區群眾出門10分鐘內、農村群眾出門5公里內就能就近辦理人社業務。二是推進服務方式更加便捷“多元”。加強“智慧人社”建設,大力推進人社公共服務事項“應上盡上”,人社公共服務事項網上辦理率達到100%,群眾和企業到實體大廳臨柜辦事比例下降30%左右;全面推行“雅安人社事、最多跑一次”,市本級人社公共服務事項100%實現“最多跑一次”。三是推進服務名片做靚做實。聚力正行風、樹新風,全面深化“四心服務”,廣泛開展大培訓、大比武、大宣傳、大督查“四大活動”,深化人社部行風建設“六類問題”專項整治,社保綜合柜員制“一窗辦理”事項達到100%,12333熱線一次性接通率提升至81%,“智慧人社,溫馨服務”成為全市人社系統一張靚麗的名片。

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